よくある質問

ご予約の際に合わせてご確認ご確認くださいませ
お打合せはどのぐらいかかりますか？
＊全店舗共通
お打合せは2時間ほどを予定しております。
打合せ後にご予定がある場合はご予約の際、備考欄にその旨をご記入いただくか
当日ご来店いただいた際に打合せ担当者へお伝えくださいませ。
予約時に【ご契約の結婚式場を選択】をしたのに、希望の【打ち合わせ場所（ショールーム）】が表示されない
再度、ご結婚式を行われる式場様の確認お願いいたします。
お選びいただいた式場に対して、対応が可能なショールームのみ表示されます。ご遠方等で該当ショールームへのご来店が難しい場合は、オンラインにてご案内させていただきます。ご予約時の備考欄に【遠方の為オンライン希望】とご入力くださいませ。
【ご契約の結婚式場が選択肢に無い方はこちら】を選択した際、東京と新大阪ショールームしか表示されない
申し訳ございません。現在、ご契約の式場様に表示がない会場様でお式を挙げられる方のご対応は、東京ショールームと新大阪ショールームのみ対面もしくはオンラインでお打合せとさせていただいております。
予約の変更やキャンセルは、どのように手続きをすれば良いですか？
予約の変更やキャンセルは、ご予約時にご入力いただいたアドレスへ登録完了メール（自動配信）をお送りさせていただいております。
ご予約1週間前までに登録完了メール【 確認ページ 】のURLからお手続きをお願いいたします。
また、直前のキャンセル等については、お電話にてご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご予約時の質問やオンラインのご案内はいつ頃、お返事いただけますか？
＊全店舗共通
ご予約いただいてから定休日（火・水）を除き、5営業日には各ショールームよりお返事やご案内をさせて頂きます。 5日を過ぎてもお返事が来ない場合には、恐れ入りますが打合せ場所のショールームにご連絡をお願いいたします。 ※各ショールームのご連絡先は、打ち合わせ場所（ショールーム）を選択いただくと【詳細マーク】よりご確認いただけますので、そちらをご参照くださいませ。予約完了メールや弊社からのお知らせメールが迷惑メールフォルダに入る可能性もございますので、一度ご確認いただけますと幸いです。※オンラインURLにつきましては、お打合せの前日までにお送りさせていただきます。
ショールームへ子どもを連れていっても大丈夫ですか？
＊全店舗共通
はい。大丈夫です。
※打合せスペースの関係上キッズルーム等はご準備がございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※小さいお子さまはお客さまの目から離れないようにご注意ください。

＊東京ショールーム
建物入口に階段がございます。ベビーカーでお越しの場合は、到着された際にお電話をいただけましたらスタッフがお手伝いさせていただきます。

＊新大阪ショールーム
建物の9階にショールームがあります。エレベーターもございますのでベビーカーでお越しのお客様もご安心くださいませ。　

＊大阪ショールーム
建物の5階にショールームがあります。エレベーターもございますのでベビーカーでお越しのお客様もご安心くださいませ。　

＊名古屋ショールーム
建物の2階にショールームがあります。建物自体にエレベーターがございませんので、ベビーカーでお越しのお客様に関しましては、ご予約の際に備考欄にその旨をご記入くださいませ。当日スタッフがお手伝いさせていただきます。

＊福岡ショールーム
建物の4階にショールームがあります。エレベーターもございますのでベビーカーでお越しのお客様もご安心くださいませ。
※駐車場のご用意はございませんので可能な限り公共交通機関をご利用ください
打合せは一人でも大丈夫ですか？また、何名まで打合せに参加しても大丈夫ですか？
＊全店舗共通
お打合せは、おひとりでお越しになっていただいても問題ございません。
また、お打合せの参加者様ですが、新型コロナウィルスの関係もありますので
出来る限りおふたり（お子様はOK）でお越しいただくことをお勧めさせて頂いております。
※打合せスペースの関係上、通常ご新郎ご新婦様用でお席をご準備させていただいており
お連れ様のお席をご用意できない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
打合せの予約時間より早めに伺っても大丈夫ですか？
＊東京・名古屋・新大阪・大阪・福岡ショールーム
ご予約のお時間より大幅に早くご来店される場合は、予めお電話にてご相談くださいませ。また、前のお時間帯のお客様のご案内が終了していない場合、お待ちいただくこともございますのでご了承くださいませ。
打合せ時に必要なものはありますか？準備しておくことはありますか？
＊全店舗共通
初めてご来店される方は当日お見積内容が分かるものをお持ちのお客様はご持参いただいても構いません。（お見積書のコピーや写真など）
また、結婚式場様より披露宴の提案書（イメージコラージュ）等をお持ちの方は当日ご持参いただけましたら
おふたりのイメージに合うアイテムをご紹介させていただきます。
オンラインでの打ち合わせは可能ですか？
＊全店舗共通
はい、可能でございます。
ご予約時、ご希望のショールームを選択の上、要望欄へオンライン打ち合わせ希望の旨をご入力くださいませ。
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